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1)推送时间

推送时间要符合用户生活习惯、阅读习惯。小红书作为一个内容平台,一般按照用户阅读习惯来确定常规内容推送时间。小红书内容偏向休闲娱乐,因此推送时间会避开用户的上班时段。

根据观察,我发现,小红书内容推荐(Push、消息通知)时有这样两个规律:

Push 一般隔两个小时推一次;

消息通知一般在中午、晚上用户下班后的休息时间。

2)推送渠道

内容推送的核心目的,无非还是为了拉新、促活和留存,吸引用户注册下载,留存下来并且喜欢上产品。因此,下面我将从用户促活、留存拉新两个方面来分析小红书内容推荐渠道

用户促活、留存

在咱们运营社的「运营地图」中就可以看到,在用户生命周期的不同阶段,平台通常会有不同的推荐策略。

a. 新手

用户新手期,小红书使用的内容推荐策略主要是机器算法推荐和热门优质内容推荐

在新用户注册阶段,小红书设置了「三道推荐机制」。

一是,提供用户近 20 个内容分类,让用户选出自己最感兴趣的 4 个。用户注册成功进入首页后,小红书会根据用户的选择做机器算法推荐推送用户感兴趣的内容

二是,提供「优质用户推荐关注,包括小红书的明星用户和达人用户,用专业、优质内容吸引新用户

这里的「优质用户推荐,会参考在上一步选择的内容分类。例如,我选了「母婴」「婚礼」的分类之后,推荐用户就是辣妈、婚礼手帐这一类。

三是,推荐用户「正在使用小红书的朋友」,用「好友关系」吸引和留存用户

用户进入首页后,小红书会首先推荐一些明星的笔记(尤其是置顶的两条)。我用一个新账户刷新了多次,都是明星生产的优质内容

用户来到的时候,小红书还没能获取用户太多信息,无法根据用户画像做机器推荐。因此更倾向于用明星内容来吸引用户,让用户感受到权威感和信任感,同时也能吸引粉丝群体。

b. 成长期

用户到了成长期,小红书获得的用户数据会越来越多,采用的内容推荐策略也更加丰富。主要有以下几种方式——

机器算法推荐

小红书获得用户越来越完整的数据包后,会更倾向于根据用户的喜好推荐不同的内容,以此增加用户留存。作为小红书重度用户,我发现首页每一条都是我搜索过的关键词或者我看过的笔记相关的主题。

阅读延伸推荐

基于内容单元的相关度进行推送,同样是推送用户感兴趣的内容,延伸阅读,提升用户留存

基于好友关系的推荐

小红书首页有个「关注」的 Tab,会给用户推荐关注的达人、朋友更新的内容,利用社交关系留住用户

基于距离的附近推荐

小红书首页有个「附近」的 Tab,会给用户推荐距离 20 km 内的用户发的内容

编辑推荐

小红书自己的官方账号,会收录用户优质笔记进行推荐

消息通知:

利用机器算法,根据不同用户的不同需求,推送相关的内容。还有就是推荐商城的优惠信息

推送时间一般在上午 9:30 左右,中午 12:00-13:30、下午 18:30 左右和晚上 21:30 左右,多是用户下班、休闲的时间,符合用户阅读习惯。

Push:

Push 的主要目的是促活和留存小红书的 Push 类型主要有两种,一种是推送用户感兴趣的内容,另一种是推送用户关注的达人发布的笔记,利用用户感兴趣的内容平台优质内容促活、留存

搜索框:

搜索框一般放小红书的主推话题推广平台的专题内容,吸引用户参与创作。

例如最近小红书正在跟世界杯的热点,策划了#来小红书看世界杯#的活动,并把它放在搜索框,增加话题曝光度,提高参与量。

b. 用户拉新

微信公众号:

小红书开设了官方公众号「小红书 App」,目前粉丝预估 60 万左右(图文阅读量 2w 左右)。这是小红书日常的内容推荐渠道,在图文结尾会使用二维码或者阅读原文进行导流。

微博:

微博粉丝 300w+,是小红书另一个日常渠道。日常推送选题来自平台用户生产的优质内容,通过内容进行品牌建立和用户引入,但是平时的互动量、转发量不高。

数据比较好的是带有明星话题内容,例如转发明星入驻小红书的微博、发布明星的小红书笔记等,带来的互动和传播效果会更好。

媒体广告

2018 年,小红书分别在综艺节目《创造 101》和《偶像练习生》中投放了媒体广告,包括中插、口播、后期字幕等。

小红书创始人瞿芳接受媒体采访时就表明,在综艺节目做内容推广,这是团队早就谋划好的推广策略。

由于人群匹配精准,《偶像练习生》和《创造101》为小红书带来的品牌曝光和用户增长十分显著,尤其是《偶像练习生》(下称《偶练》)。

根据艾瑞咨询数据,自从《偶练》开播以来,小红书的月独立设备数环比增幅 1 月份达到了 4%,2 月跃升至 20.9%。

三月随着比赛环节愈发激烈,增幅更是达到 38.4%,导流效果堪称强大。(注:《偶练》的播出时间为 2018 年 1 月 19 日至 4 月 6 日)

除了在综艺节目做内容推广小红书也在电视剧《北京女子图鉴》投放了中插和广告植入。

我认为,之后小红书应该会在这方面做更多的投入。一方面是节目观看人群小红书用户群体精准匹配,另一方面也是借助了明星效应,吸引了一大波明星粉丝注册下载。

3)小红书是如何提升内容推荐打开率的

提升内容推荐打开率一般有 3 种方法,分别是强福利、强关联和特殊符号。具体内容运营社的内容编辑课程有详细说明。

①强福利

这一点主要体现在对商城活动推送上,例如「66 元券已到账,券后更省」、「5 折起」、「全场满 199 减 50!」

②强关联

这一点根据我的观察和印象,小红书一般在做用户召回的时候会使用这样的方法。之前有一段时间,因为太忙很久没有打开小红书小红书就给我推了一条 Push,内容是「你不在的这段时间,你关注的 xxx 发了……」

③特殊符号

小红书基本每一条 Push 都会带上特殊符号,吸引用户点击,例如「点击查看详情>>>」。而在平台系统通知里,也会有「戳>」、「抢>」这种「文字+特殊符号」,指引用户前往商城。

04 总结

今天我们分析小红书背后可复制的运营策略,主要有 3 大套路

首先,按照目标人群确定内容方向,其次,从生产到加工、组织精细化内容生产方式,最后,用户生命周期全覆盖的内容推荐策略。


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